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信息分類

指標項目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1 重點（特色）?？?/span>

國家級

脾胃病科

脾胃病科

省  級

康復科、腫瘤科、骨傷科、肛腸科

康復科、腫瘤科、骨傷科、肛腸科

市  級

腎科、兒科

腎科、兒科

院  級

糖尿病科、耳鼻喉科

糖尿病科、耳鼻喉科

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

1

1

1.3 床醫(yī)比

1:0.33

1:0.33

1.4 床護比

1:0.5

1:0.45

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

167

170

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

5901

5874

2.3 醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79.94

77.88

城鄉(xiāng)居民

70.95

70.8

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）

94.8

95.4

3.2 手術前后診斷符合率（%）

99.72

99.45

3.3 急診搶救成功率（%）

95.4

97.56

3.4 抗菌藥物使用強度（DDDs）

39.8

41.3

3.5 門診輸液率（%）

1.6

0.8

3.6 無菌手術切口感染率（%）

0.39

0.41

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.01

0.02

3.8 出院患者手術占比（%）

25.09

25.05

3.9 手術患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.18

0.19

4.運行效率

4.1 門診患者平均預約診療率（%）

9.21

8.39

4.2 門診患者預約后平均等待時間（分鐘）

14

13

4.3 術前待床日（天）

二級手術

1.6

1.5

三級手術

3.2

3.1

四級手術

3.8

3.7

4.4 病床使用率（%）

86.69

69.67

4.5 出院者平均住院日（天）

8.22

9.66

4.6 門診人次

195607

163397

4.7 出院人次

6807

5101

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.2

96.3

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容（見附件3）

醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用

住院患者前20位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

惡性腫瘤維持性化學治療

4926.01

5168.35

2

急性支氣管炎

1678.13

1925.7

3

手術后惡性腫瘤化學治療

3731.04

3716.05

4

急性上呼吸道道感染

1088.7

1149.97

5

慢性阻塞性肺伴有急性加重

5044.83

5287.17

6

惡性腫瘤靶向治療

7512.08

7628.33

7

椎基底動脈供血不足

2628.02

2860.5

8

惡性腫瘤免疫治療

3344.63

3183.57

9

膽囊結石伴慢性膽囊炎

腹腔鏡下膽囊切術

5499.12

5738.4

10

急性扁桃體炎

1197.81

1111.87

11

慢性心力衰竭

5405.48

4734.65

12

支氣管肺炎

2291.67

2427.25

13

混合痔

混合痔外剝內(nèi)扎治療

4615.61

4441.3

14

取出內(nèi)固定裝置

內(nèi)固定裝置去除術

3418.76

3566.35

15

多發(fā)性腦梗死

5718.69

6463.71

16

膽囊結石伴急性膽囊炎

腹腔鏡下膽囊切除術

5168.23

5242.01

17

急性胃腸炎

1497.43

1559.6

18

腔隙性腦梗死

4837.08

6174.45

19

新生兒病理性黃疸

3154.92

2982.46

20

社區(qū)獲得性肺炎，非重癥

3711.55

5208.06

醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?/span>5位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費（元）

上期平均費（元）

1

惡性腫瘤維持性化學治療

4926.01

5168.35

2

急性支氣管炎

1678.13

1925.7

3

手術后惡性腫瘤化學治療

3731.04

3716.05

4

惡性腫瘤靶向治療

7512.08

7628.33

5

惡性腫瘤免疫治療

3344.63

3183.57

醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容

序號

承諾服務內(nèi)容

1

一、行風建設

1、醫(yī)務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。
2、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，杜絕開單提成現(xiàn)象。
3、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
4、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
5、執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。
6、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

2

二、門診醫(yī)療

1、按時開診。門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時到崗，按時開診。預約病員，按時赴約。
2、加強節(jié)假日門診排班，實現(xiàn)無假日門診，星期天和節(jié)假日除70歲以上老中醫(yī)以外所有臨床門診全部開診。
3、首診負責。凡來我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負責診治、會診或轉(zhuǎn)至有關科室，無推諉現(xiàn)象。至下班時間，若還有病人未就診，值班醫(yī)師應實行延班，待病人就診結束后方能下班。
4、開足窗口。在病人就診高峰期，啟用機動窗口，確保掛號、劃價、收費、取藥各窗口每位病人排隊時間不超過15分鐘。
5、方便檢查。臨床檢驗。放射、心腦電圖、B超、CT檢查等實行24小時全日服務（時限性特種檢查除外）

3

 三、急診醫(yī)療

1、及時接診。１２０急救中心24小時晝夜開診。依據(jù)病情輕重緩急程度及時分診。
2、及時搶救。急救病人實行就地搶救，隨車急救，醫(yī)院總值班靠前沿指揮、組織急救工作。
3、服務優(yōu)先。急診掛號、取藥、診療、住院實行24小時晝夜全程優(yōu)先服務。

4

四、住院醫(yī)療

1、及時診療。對入院病人實行定床位、定醫(yī)生、定期查房制度，對未確診的疑難病人，在24小時內(nèi)組織專家會診，盡早明確診斷。手術病人，2天內(nèi)安排手術；有特殊情況的，應向病人進行說明。二、三類手術由主治醫(yī)師及其以上職稱者擔任，四類和新開展手術由副主任醫(yī)師及其以上職稱者擔任。
2、精心護理。定時巡視病房，做好基礎護理、?？谱o理和心理護理工作。每月定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，及時糾正醫(yī)療過程中存在的缺點。
3、免費提供開水、熱飯菜、淋浴等生活服務設施，確保病員生活方便。

5

五、監(jiān)督投訴
投訴電話：0550－7046442，我院為方便投訴，在門急診、住院部各病區(qū)均設立投訴箱，以實施對承諾的有效監(jiān)督。