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2015年-2016年醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)信息內(nèi)容
發(fā)布時(shí)間：2016-05-23
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| 2015年7-9月天長(zhǎng)市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容 | ||||
| 信息分類 | 指標(biāo)項(xiàng)目 | 第三季度 | 第二季度 | |
| 基本情況 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/專科 | 二甲綜合 | 二甲綜合 | |
| 重點(diǎn)（特色）?？?/td> | 國(guó)家級(jí) | |||
| 省 級(jí) | 康復(fù)科、腫瘤科、脾胃病科、骨傷科 | 康復(fù)科、腫瘤科、脾胃病科、骨傷科 | ||
| 市 級(jí) | ||||
| 院 級(jí) | 糖尿病科、肛腸科、耳鼻喉科 | 糖尿病科、肛腸科、耳鼻喉科 | ||
| 醫(yī)療費(fèi)用 | 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 163 | 155 | |
| 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 4490 | 4389 | ||
| 藥品占比（%） | 42 | 42 | ||
| 中藥飲片占比（%） | 21.7 | 20.2 | ||
| 耗材占比（%） | 6 | 6 | ||
| 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 81.27 | 79.95 | |
| 新 農(nóng) 合 | 56.73 | 56.29 | ||
| 城鎮(zhèn)居民 | 65.16 | 63.61 | ||
| 醫(yī)療質(zhì)量 | 治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 71.02 | 68.72 | |
| 入出院診斷符合率（%） | 97.8 | 97.2 | ||
| 手術(shù)前后診斷符合率（%） | 96.8 | 95.8 | ||
| 急診搶救成功率（%） | 86 | 83.27 | ||
| 大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率 | 彩超 | 31.66 | 35.31 | |
| CT | 81.11 | 77.29 | ||
| MRI | 90.25 | 90.29 | ||
| 抗菌藥物使用強(qiáng)度 | 46.4 | 54.5 | ||
| 門診輸液率（%） | 1.67 | 1.38 | ||
| 無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%） | 0 | 0.21 | ||
| 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0.47 | 0.34 | ||
| 運(yùn)行效率 | 門診掛號(hào)預(yù)約率（%） | |||
| 術(shù)前待床日（天） | 二類手術(shù) | 2.33 | 2.63 | |
| 三類手術(shù) | 3.4 | 3.52 | ||
| 四類手術(shù) | 4.15 | 3.73 | ||
| 病床使用率（%） | 95.46 | 94.52 | ||
| 出院者平均住院日(天) | 10.16 | 10.2 | ||
| 患者滿意度 | 總體滿意度（%） | 89 | 89.6 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院住院患者前20位單病種平均費(fèi)用 | ||||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第三季度平均費(fèi)用（元） | 第二季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 急性支氣管炎 | 1083.44 | 1230.87 | |
| 2 | 支氣管肺炎 | 1333.32 | 1620.73 | |
| 3 | 急性闌尾炎 | 3681.76 | 3407.42 | |
| 4 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5199.7 | 5427.34 | |
| 5 | 慢性膽囊炎 | 4667.28 | 4564.07 | |
| 6 | 椎基體動(dòng)脈供血不足 | 2411.53 | 2826.12 | |
| 7 | 慢性鼻竇炎 | 5521.29 | 5288.4 | |
| 8 | 腹股溝疝 | 3357.25 | 3311.78 | |
| 9 | 子宮平滑肌瘤 | 4972.42 | 4664.56 | |
| 10 | 腦梗塞急性期 | 4448.92 | 4721.82 | |
| 11 | 小兒腹瀉 | 849.92 | 845.14 | |
| 12 | 膽囊結(jié)石合并急性膽囊炎 | 4047.92 | 4712.88 | |
| 13 | 慢性扁桃體炎 | 3902.48 | 3940.02 | |
| 14 | 卵巢良性腫瘤 | 4734.09 | 4832.76 | |
| 15 | 毛細(xì)支氣管炎 | 1629.57 | 1847.91 | |
| 16 | 甲狀腺良性腫瘤 | 4199.24 | 4285.24 | |
| 17 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 4770.15 | 5223.01 | |
| 18 | 下肢靜脈曲張 | 3514.69 | 3689.8 | |
| 19 | 結(jié)直腸癌術(shù)后輔助化療 | 5205.93 | 5794.82 | |
| 20 | 食管癌姑息化療 | 4882.73 | 4999.92 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?位單病種平均費(fèi)用 | ||||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第三季度平均費(fèi)用（元） | 第二季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5199.7 | 5427.34 | |
| 2 | 食管癌姑息化療 | 4882.73 | 4999.92 | |
| 3 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 4770.15 | 5223.01 | |
| 4 | 混合痔 | 3370.91 | 3386.2 | |
| 5 | 腰椎間盤(pán)突出（康復(fù)治療） | 3866.33 | 3737.74 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院服務(wù)承諾內(nèi)容 | |
| 序號(hào) | 承諾服務(wù)內(nèi)容 |
| 1 | 一、行風(fēng)建設(shè) 1、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。 2、開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，杜絕開(kāi)單提成現(xiàn)象。 3、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。 4、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 5、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 6、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。 |
| 2 | 二、門診醫(yī)療 1、按時(shí)開(kāi)診。門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)診。預(yù)約病員，按時(shí)赴約。 2、加強(qiáng)節(jié)假日門診排班，實(shí)現(xiàn)無(wú)假日門診，星期天和節(jié)假日除70歲以上老中醫(yī)以外所有臨床門診全部開(kāi)診。 3、首診負(fù)責(zé)。凡來(lái)我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)診治、會(huì)診或轉(zhuǎn)至有關(guān)科室，無(wú)推諉現(xiàn)象。至下班時(shí)間，若還有病人未就診，值班醫(yī)師應(yīng)實(shí)行延班，待病人就診結(jié)束后方能下班。 4、開(kāi)足窗口。在病人就診高峰期，啟用機(jī)動(dòng)窗口，確保掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥各窗口每位病人排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。 5、方便檢查。臨床檢驗(yàn)。放射、心腦電圖、B超、CT檢查等實(shí)行24小時(shí)全日服務(wù)（時(shí)限性特種檢查除外）。 |
| 3 | 三、急診醫(yī)療 1、及時(shí)接診。１２０急救中心24小時(shí)晝夜開(kāi)診。依據(jù)病情輕重緩急程度及時(shí)分診。 2、及時(shí)搶救。急救病人實(shí)行就地?fù)尵?，隨車急救，醫(yī)院總值班靠前沿指揮、組織急救工作。 3、服務(wù)優(yōu)先。急診掛號(hào)、取藥、診療、住院實(shí)行24小時(shí)晝夜全程優(yōu)先服務(wù)。 |
| 4 | 四、住院醫(yī)療 1、及時(shí)診療。對(duì)入院病人實(shí)行定床位、定醫(yī)生、定期查房制度，對(duì)未確診的疑難病人，在24小時(shí)內(nèi)組織專家會(huì)診，盡早明確診斷。手術(shù)病人，2天內(nèi)安排手術(shù)；有特殊情況的，應(yīng)向病人進(jìn)行說(shuō)明。二、三類手術(shù)由主治醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任，四類和新開(kāi)展手術(shù)由副主任醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任。 2、精心護(hù)理。定時(shí)巡視病房，做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理工作。每月定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，及時(shí)糾正醫(yī)療過(guò)程中存在的缺點(diǎn)。 3、免費(fèi)提供開(kāi)水、熱飯菜、淋浴等生活服務(wù)設(shè)施，確保病員生活方便。 |
| 5 | 五、監(jiān)督投訴 投訴電話：0550－7046442，我院為方便投訴，在門急診、住院部各病區(qū)均設(shè)立投訴箱，以實(shí)施對(duì)承諾的有效監(jiān)督。 |
| 2015年10-12月天長(zhǎng)市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容 | ||||
| 信息分類 | 指標(biāo)項(xiàng)目 | 第四季度 | 第三季度 | |
| 基本情況 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/?？?/td> | 二甲綜合 | 二甲綜合 | |
| 重點(diǎn)（特色）專科 | 國(guó)家級(jí) | |||
| 省 級(jí) | 康復(fù)科、腫瘤科、脾胃病科、骨傷科 | 康復(fù)科、腫瘤科、脾胃病科、骨傷科 | ||
| 市 級(jí) | ||||
| 院 級(jí) | 糖尿病科、肛腸科、耳鼻喉科 | 糖尿病科、肛腸科、耳鼻喉科 | ||
| 醫(yī)療費(fèi)用 | 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 168 | 163 | |
| 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 4452 | 4490 | ||
| 藥品占比（%） | 42 | 42 | ||
| 中藥飲片占比（%） | 21.3 | 21.7 | ||
| 耗材占比（%） | 6 | 6 | ||
| 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 80.17 | 81.27 | |
| 新 農(nóng) 合 | 56.73 | 56.73 | ||
| 城鎮(zhèn)居民 | 65.41 | 65.16 | ||
| 醫(yī)療質(zhì)量 | 治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 85.36 | 71.02 | |
| 入出院診斷符合率（%） | 97.6 | 97.8 | ||
| 手術(shù)前后診斷符合率（%） | 96.9 | 96.8 | ||
| 急診搶救成功率（%） | 87 | 86 | ||
| 大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率 | 彩超 | 35.69 | 31.66 | |
| CT | 80.82 | 81.11 | ||
| MRI | 90.05 | 90.25 | ||
| 抗菌藥物使用強(qiáng)度 | 46.3 | 46.4 | ||
| 門診輸液率（%） | 1.19 | 1.67 | ||
| 無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%） | 0 | 0 | ||
| 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0.42 | 0.47 | ||
| 運(yùn)行效率 | 門診掛號(hào)預(yù)約率（%） | |||
| 術(shù)前待床日（天） | 二類手術(shù) | 3.19 | 2.33 | |
| 三類手術(shù) | 3.92 | 3.4 | ||
| 四類手術(shù) | 4.39 | 4.15 | ||
| 病床使用率（%） | 97.81 | 95.46 | ||
| 出院者平均住院日(天) | 10.62 | 10.16 | ||
| 患者滿意度 | 總體滿意度（%） | 91.2 | 89 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院住院患者前20位單病種平均費(fèi)用 | ||||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第四季度平均費(fèi)用（元） | 第三季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 小兒急性支氣管炎 | 1172.29 | 1083.44 | |
| 2 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5357.37 | 5199.7 | |
| 3 | 食管癌姑息化療 | 5853.51 | 4882.73 | |
| 4 | 腦梗塞急性期 | 5162.84 | 4448.92 | |
| 5 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 5168.5 | 4770.15 | |
| 6 | 小兒支氣管肺炎 | 1424.18 | 1333.32 | |
| 7 | 混合痔 | 3692.01 | 3370.91 | |
| 8 | 椎基體動(dòng)脈供血不足 | 2991.97 | 2411.53 | |
| 9 | 乳腺惡性腫瘤 | 3872.9 | 4102.17 | |
| 10 | 腰椎間盤(pán)突出（康復(fù)治療） | 3994.22 | 3866.33 | |
| 11 | 慢性阻塞性肺疾病 | 5864.76 | 5780.68 | |
| 12 | 子宮平滑肌瘤 | 4527.18 | 4972.42 | |
| 13 | 腦梗塞恢復(fù)期 | 5404.22 | 5435.7 | |
| 14 | 膽囊結(jié)石合并急性膽囊炎 | 4846.9 | 4047.92 | |
| 15 | 急性闌尾炎 | 3359.31 | 3681.76 | |
| 16 | 股骨粗隆間骨折 | 11255.66 | 13702.21 | |
| 17 | 慢性扁桃體炎 | 4366.9 | 3902.48 | |
| 18 | 腹股溝疝 | 4038.98 | 3357.25 | |
| 19 | 慢性鼻竇炎 | 5608.07 | 5521.29 | |
| 20 | 脛腓骨骨折 | 14549.82 | 10282.49 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?位單病種平均費(fèi)用 | ||||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第四季度平均費(fèi)用（元） | 第三季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5357.37 | 5199.7 | |
| 2 | 食管癌姑息化療 | 5853.51 | 4882.73 | |
| 3 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 5168.5 | 4770.15 | |
| 4 | 混合痔 | 3692.01 | 3370.91 | |
| 5 | 腰椎間盤(pán)突出（康復(fù)治療） | 3994.22 | 3866.33 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院服務(wù)承諾內(nèi)容 | |
| 序號(hào) | 承諾服務(wù)內(nèi)容 |
| 1 | 一、行風(fēng)建設(shè) 1、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。 2、開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，杜絕開(kāi)單提成現(xiàn)象。 3、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。 4、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 5、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 6、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。 |
| 2 | 二、門診醫(yī)療 1、按時(shí)開(kāi)診。門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)診。預(yù)約病員，按時(shí)赴約。 2、加強(qiáng)節(jié)假日門診排班，實(shí)現(xiàn)無(wú)假日門診，星期天和節(jié)假日除70歲以上老中醫(yī)以外所有臨床門診全部開(kāi)診。 3、首診負(fù)責(zé)。凡來(lái)我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)診治、會(huì)診或轉(zhuǎn)至有關(guān)科室，無(wú)推諉現(xiàn)象。至下班時(shí)間，若還有病人未就診，值班醫(yī)師應(yīng)實(shí)行延班，待病人就診結(jié)束后方能下班。 4、開(kāi)足窗口。在病人就診高峰期，啟用機(jī)動(dòng)窗口，確保掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥各窗口每位病人排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。 5、方便檢查。臨床檢驗(yàn)。放射、心腦電圖、B超、CT檢查等實(shí)行24小時(shí)全日服務(wù)（時(shí)限性特種檢查除外）。 |
| 3 | 三、急診醫(yī)療 1、及時(shí)接診。１２０急救中心24小時(shí)晝夜開(kāi)診。依據(jù)病情輕重緩急程度及時(shí)分診。 2、及時(shí)搶救。急救病人實(shí)行就地?fù)尵?，隨車急救，醫(yī)院總值班靠前沿指揮、組織急救工作。 3、服務(wù)優(yōu)先。急診掛號(hào)、取藥、診療、住院實(shí)行24小時(shí)晝夜全程優(yōu)先服務(wù)。 |
| 4 | 四、住院醫(yī)療 1、及時(shí)診療。對(duì)入院病人實(shí)行定床位、定醫(yī)生、定期查房制度，對(duì)未確診的疑難病人，在24小時(shí)內(nèi)組織專家會(huì)診，盡早明確診斷。手術(shù)病人，2天內(nèi)安排手術(shù)；有特殊情況的，應(yīng)向病人進(jìn)行說(shuō)明。二、三類手術(shù)由主治醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任，四類和新開(kāi)展手術(shù)由副主任醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任。 2、精心護(hù)理。定時(shí)巡視病房，做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理工作。每月定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，及時(shí)糾正醫(yī)療過(guò)程中存在的缺點(diǎn)。 3、免費(fèi)提供開(kāi)水、熱飯菜、淋浴等生活服務(wù)設(shè)施，確保病員生活方便。 |
| 5 | 五、監(jiān)督投訴 投訴電話：0550－7046442，我院為方便投訴，在門急診、住院部各病區(qū)均設(shè)立投訴箱，以實(shí)施對(duì)承諾的有效監(jiān)督。 |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容 | |||
| 信息分類 | 指標(biāo)項(xiàng)目 | 2016年第一季度 | |
| 基本情況 | 醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/?？?/td> | 二甲綜合 | |
| 重點(diǎn)（特色）專科 | 國(guó)家級(jí) | ||
| 省 級(jí) | 康復(fù)科、腫瘤科、脾胃病科、骨傷科 | ||
| 市 級(jí) | |||
| 院 級(jí) | 糖尿病科、肛腸科、耳鼻喉科 | ||
| 醫(yī)療費(fèi)用 | 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 176 | |
| 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元） | 4714 | ||
| 藥品占比（%） | 29.2 | ||
| 中藥飲片占比（%） | 18 | ||
| 耗材占比（%） | 6.6 | ||
| 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 83.14 | |
| 新 農(nóng) 合 | 61.78 | ||
| 城鎮(zhèn)居民 | 67.34 | ||
| 醫(yī)療質(zhì)量 | 治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 84.01 | |
| 入出院診斷符合率（%） | 97.7 | ||
| 手術(shù)前后診斷符合率（%） | 96.6 | ||
| 急診搶救成功率（%） | 88 | ||
| 大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率 | 彩超 | 32.48 | |
| CT | 77.3 | ||
| MRI | 90.71 | ||
| 抗菌藥物使用強(qiáng)度 | 46.3 | ||
| 門診輸液率（%） | 1.3 | ||
| 無(wú)菌手術(shù)切口感染率（%） | 0.18 | ||
| 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0.38 | ||
| 運(yùn)行效率 | 門診掛號(hào)預(yù)約率（%） | ||
| 術(shù)前待床日（天） | 二類手術(shù) | 2.7 | |
| 三類手術(shù) | 3.61 | ||
| 四類手術(shù) | 4.61 | ||
| 病床使用率（%） | 98.72 | ||
| 出院者平均住院日(天) | 9.67 | ||
| 患者滿意度 | 總體滿意度（%） | ||
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院住院患者前20位單病種平均費(fèi)用 | |||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第一季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 急性支氣管炎 | 1297.71 | |
| 2 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5293.03 | |
| 3 | 腦梗塞 | 5903.52 | |
| 4 | 食管癌姑息化療 | 6891.54 | |
| 5 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 5999.98 | |
| 6 | 急性毛細(xì)支氣管炎 | 1704.22 | |
| 7 | 腦動(dòng)脈供血不足 | 3031.91 | |
| 8 | 支氣管肺炎 | 1511.11 | |
| 9 | 混合痔 | 3594.42 | |
| 10 | 慢性支氣管炎急性發(fā)作 | 4847.94 | |
| 11 | 乳腺癌術(shù)后放化療 | 3169.32 | |
| 12 | 慢性阻塞性肺疾病 | 5383.88 | |
| 13 | 急性上呼吸道感染 | 839.48 | |
| 14 | 腰椎間盤(pán)突出 | 6288.16 | |
| 15 | 急性胃腸炎 | 1622.17 | |
| 16 | 糖尿病 | 3210.68 | |
| 17 | 慢性胃炎 | 2951.92 | |
| 18 | 直腸癌術(shù)后輔助化療 | 5564.33 | |
| 19 | 結(jié)腸癌術(shù)后輔助化療 | 5096.73 | |
| 20 | 子宮平滑肌瘤 | 4605.12 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院特色?？谱≡夯颊咔?位單病種平均費(fèi)用 | |||
| 序號(hào) | 疾病名稱 | 術(shù)式 | 第一季度平均費(fèi)用（元） |
| 1 | 胃癌術(shù)后輔助化療 | 5293.03 | |
| 2 | 食管癌姑息化療 | 6891.54 | |
| 3 | 晚期非小細(xì)胞肺癌 | 5999.98 | |
| 4 | 混合痔 | 3594.42 | |
| 5 | 乳腺癌術(shù)后放化療 | 3169.32 | |
| 天長(zhǎng)市中醫(yī)院服務(wù)承諾內(nèi)容 | |
| 序號(hào) | 承諾服務(wù)內(nèi)容 |
| 1 | 一、行風(fēng)建設(shè) 1、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。 2、開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，杜絕開(kāi)單提成現(xiàn)象。 3、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。 4、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 5、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 6、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。 |
| 2 | 二、門診醫(yī)療 1、按時(shí)開(kāi)診。門診醫(yī)師和專家門診醫(yī)師一律按時(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)診。預(yù)約病員，按時(shí)赴約。 2、加強(qiáng)節(jié)假日門診排班，實(shí)現(xiàn)無(wú)假日門診，星期天和節(jié)假日除70歲以上老中醫(yī)以外所有臨床門診全部開(kāi)診。 3、首診負(fù)責(zé)。凡來(lái)我院就診的病人，第一位接診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)診治、會(huì)診或轉(zhuǎn)至有關(guān)科室，無(wú)推諉現(xiàn)象。至下班時(shí)間，若還有病人未就診，值班醫(yī)師應(yīng)實(shí)行延班，待病人就診結(jié)束后方能下班。 4、開(kāi)足窗口。在病人就診高峰期，啟用機(jī)動(dòng)窗口，確保掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥各窗口每位病人排隊(duì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。 5、方便檢查。臨床檢驗(yàn)。放射、心腦電圖、B超、CT檢查等實(shí)行24小時(shí)全日服務(wù)（時(shí)限性特種檢查除外）。 |
| 3 | 三、急診醫(yī)療 1、及時(shí)接診。１２０急救中心24小時(shí)晝夜開(kāi)診。依據(jù)病情輕重緩急程度及時(shí)分診。 2、及時(shí)搶救。急救病人實(shí)行就地?fù)尵?，隨車急救，醫(yī)院總值班靠前沿指揮、組織急救工作。 3、服務(wù)優(yōu)先。急診掛號(hào)、取藥、診療、住院實(shí)行24小時(shí)晝夜全程優(yōu)先服務(wù)。 |
| 4 | 四、住院醫(yī)療 1、及時(shí)診療。對(duì)入院病人實(shí)行定床位、定醫(yī)生、定期查房制度，對(duì)未確診的疑難病人，在24小時(shí)內(nèi)組織專家會(huì)診，盡早明確診斷。手術(shù)病人，2天內(nèi)安排手術(shù)；有特殊情況的，應(yīng)向病人進(jìn)行說(shuō)明。二、三類手術(shù)由主治醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任，四類和新開(kāi)展手術(shù)由副主任醫(yī)師及其以上職稱者擔(dān)任。 2、精心護(hù)理。定時(shí)巡視病房，做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理工作。每月定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，及時(shí)糾正醫(yī)療過(guò)程中存在的缺點(diǎn)。 3、免費(fèi)提供開(kāi)水、熱飯菜、淋浴等生活服務(wù)設(shè)施，確保病員生活方便。 |
| 5 | 五、監(jiān)督投訴 投訴電話：0550－7046442，我院為方便投訴，在門急診、住院部各病區(qū)均設(shè)立投訴箱，以實(shí)施對(duì)承諾的有效監(jiān)督。 |
